Häufig gestellte Fragen
Alles, was Sie über Ihren Einkauf bei Heidi-Mode wissen müssen.
Wie lange dauert der Versand meiner Bestellung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Werktagen. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer zur Sendungsverfolgung.
Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Heidi-Mode an?
Wir bieten Ihnen eine Vielzahl sicherer Zahlungsmethoden an, darunter PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf sowie Sofortüberweisung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte nutzen Sie dafür unser Retourenportal auf der Website, um ein Rücksendeetikett zu erstellen und den Prozess einzuleiten.
Sind die Produkte bei Heidi-Mode nachhaltig?
Wir legen großen Wert auf Qualität und Langlebigkeit. Viele unserer Kollektionen werden unter fairen Bedingungen in Europa produziert und wir erweitern stetig unser Sortiment an Artikeln aus ökologischen Materialien.
Was mache ich, wenn ein Artikel defekt geliefert wurde?
Das tut uns sehr leid. Bitte kontaktieren Sie in diesem Fall umgehend unseren Kundensupport unter Angabe Ihrer Bestellnummer und senden Sie uns idealerweise ein Foto des Schadens zu. Wir kümmern uns sofort um Ersatz.
Gibt es eine Größentabelle zur Orientierung?
Ja, auf jeder Produktseite finden Sie einen Link zu unserer Größentabelle. Dort sind die genauen Maße aufgeführt, damit Sie die perfekte Passform für sich finden können.